Trocas e Devoluções

             PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO

  • O prazo para postagem no Correio é de 3 dias úteis contados após a aprovação do pagamento.

             CONTATO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

  • A cliente deve entrar em contato via WhatsApp pelo número +55 (15) 99630-0951

             POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

    *Aconselhamos que as clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

    A LOPES ACESSÓRIOS espera que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

  • As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indicios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta (tag) da loja.

 

  • As trocas poderão ser feitas em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

  • Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por um crédito (sem validade) no site da Loja ou a devolução integral do dinheiro. 

 


PRODUTO COM DEFEITO

 

  • Para realizar a troca do seu produto em caso de defeito fabricação, é necessário que ele esteja com etiqueta e sem sinal de uso.

 

  • Assim que o produto for devolvido a loja, será analisado e se for constatado realmente com defeito, será enviado um novo produto para o seu endereço, sem cobrança de frete. (Sujeito a disponibilidade de estoque).

 

  • Caso seja constatado que não há defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

 

  • Alertamos que a configuração ou não de "defeito" será avaliada e decidida pela loja, e não consideramos como "defeito" ou danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça. 

 

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.